Perguntas Frequentes
Este site é confiável ?
Sim! A CURUKA.COM se preocupa muito com sua tranquilidade e segurança em todos os processos da sua experiência. Trabalhamos com as maiores e mais seguras plataformas de comércio eletrônico e de meios de pagamento.
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.
Por que os produtos levam em média entre 45 e 60 dias para chegar ?
Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Todos pedidos acompanham número de rastreio ?
Sim. Para que você tenha toda a transparência no processo de entrega, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ?
Nossos fornecedores internacionais podem enviar número de rastreio em até 7 dias úteis. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco.
Por ser uma encomenda internacional a alfândega Brasileira poderá aplicar taxas ?
A alfândega Brasileira poderá realizar a taxação dos produtos vindos do exterior, conforme decreto de Lei 1804/80 sobre importações, que também prevê a isenção de cobrança de taxas em alguns casos de acordo com o valor do produto. Por isso, normalmente, esta isenção é aplicada nos produtos dos nossos fornecedores internacionais. Caso seu produto seja taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e tentar minimizar a cobrança de impostos. No entanto, se a cobrança for inevitável e nenhum outro recurso evitar o pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!
Todos os produtos são enviados internacionalmente ?
Sim. Da China, Europa ou Estados Unidos.
E em que países são feitas as entregas ?
Pode comprar de qualquer lugar do mundo, mas entregamos, exclusivamente, no território brasileiro.