Envio e Prazo de Entrega
A CURUKA.COM busca oferecer produtos úteis, diferenciados e de qualidade através de fornecedores de diversas partes do mundo. Para que nossos clientes tenham sempre a melhor relação entre custo e benefício, o envio dos produtos é feito diretamente dos nossos fornecedores internacionais para você cliente.
PRAZO DE ENTREGA
O Prazo Total de Entrega abrange os prazos de processamento do pedido, de postagem e o de entrega.
O prazo total de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 20 a 60 dias, mas pode chegar a até 90 dias após a confirmação de pagamento.
A responsabilidade da entrega fica a cargo dos Correios ou da Transportadora contratada.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Um código de rastreamento será enviado para o e-mail do cliente assim que o pedido for enviado. É muito importante acompanhar as informações disponibilizadas no rastreamento do pedido.
Este código de rastreamento é informado para os pedidos de todos os produtos que foram encomendados com esta opção. Na página “Rastreie seu pedido” estão disponíveis os links para rastreamento do pedido com seu código. Caso o rastreamento esteja indisponível em nosso site, você poderá verificar diretamente no link abaixo:
Os códigos de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente.
MEIOS DE ENTREGA
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas no período determinado pelos Correios. O valor da taxa depende do peso e volume do produto e são de responsabilidade do cliente. Pedidos realizados com mais de um produto podem ser entregues em pacotes diferentes.
TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA
A alfândega Brasileira poderá realizar a taxação dos produtos vindos do exterior, conforme decreto de Lei 1804/80 sobre importações. As taxas são de 60% do valor do produto e são de responsabilidade do consumidor final. Caso o valor cobrado seja maior que este, entre em contato para que possamos explicar como entrar com recurso nos correios.
REEMBOLSO
A CURUKA.COM garante a entrega do pedido em suas mãos e realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 20 a 45 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 90 dias.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.